AGB | Qualimero

1. DEFINITIONEN

Begriffe in Großbuchstaben werden im Glossar am Ende dieses Dokuments definiert.

2. BEREITSTELLUNG VON DIENSTEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1 Bereitstellung des Dienstes

Vorbehaltlich der Vertragsbedingungen erbringt QUALIMERO dem Kunden die Dienstleistungen

2.2 Gewährung von Rechten

QUALIMERO räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, den Service und die Dokumentation wie vertraglich zulässig ausschließlich für den internen Geschäftsbetrieb des Kunden zu nutzen

2.3 Nutzungsbedingungen

In Bezug auf den Service ist es dem Kunden untersagt:

(a) es sei denn, auf diese Rechte kann nicht wirksam verzichtet werden, indem disassembliert, dekompiliert, rückentwickelt, kopiert, übersetzt oder abgeleitete Werke erstellt werden,

(b) Vertrieb, Vermietung, Verkauf, Leasing oder Verwendung für nichtzivile Zwecke,

(c) Inhalte oder Daten zu übertragen, die rechtswidrig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf illegale Anrufe, oder die Rechte an geistigem Eigentum verletzen, oder

(d) den Betrieb oder die Sicherheit von QUALIMERO zu umgehen oder zu gefährden

2.4 Überwachung

QUALIMERO ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Nutzung des Dienstes zu überwachen (nur soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist):

(a) um geltende Gesetze, Vorschriften oder andere behördliche Anfragen oder Anordnungen zu erfüllen;

(b) um zu überprüfen, ob der Kunde die Vereinbarung einhält;

(d) soweit dies für die Bereitstellung und Unterstützung des Dienstes erforderlich ist; oder

(e) wie vom Kunden anderweitig genehmigt oder verlangt.

2.5 Einhaltung

Der Kunde ist verpflichtet, QUALIMERO auf Anfrage umgehend alle Informationen über die Kundendaten oder die Nutzung des Dienstes durch den Kunden zur Verfügung zu stellen:

(a) um festzustellen, ob der Kunde die Vereinbarung einhält und

(b) als Antwort auf eine Anfrage einer Aufsichtsbehörde oder einer Regierung, eines Gerichts oder einer Behörde.

2.6 Betriebsanweisungen

Der Kunde ist verpflichtet, den Service gemäß den betrieblichen Richtlinien und Grundsätzen zu nutzen, die dem Kunden von Zeit zu Zeit von QUALIMERO zur Verfügung gestellt oder anderweitig in der Vereinbarung festgelegt sind.

2.7 Sperrung des Dienstes

QUALIMERO kann die Nutzung des Dienstes blockieren:

(a) soweit dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze oder Vorschriften erforderlich ist;

(b) zur Wartung (geplant oder in Notfällen) oder zur Reparatur des QUALIMERO-Netzes;

(c) wenn die Nutzung ein Risiko für die Integrität oder den weiteren Betrieb des QUALIMERO-Netzes oder eines Teils davon darstellt;

(d) wenn die Nutzung gegen die Vereinbarung verstößt oder QUALIMERO rechtlich haftbar machen könnte;

(e) nach alleinigem Ermessen von QUALIMERO, wenn eine Nichtblockierung zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Dienste oder ihrer Bereitstellung durch QUALIMERO führen würde; oder

(f) wenn QUALIMERO den Dienst aufgrund einer Kündigung oder Änderung der Beziehung zwischen QUALIMERO und einem Dritten nicht erbringen kann.

2.8 Webdienste von Drittanbietern

Der Dienst kann Integrationen von Webdiensten beinhalten, die von Dritten bereitgestellt werden und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Dritten unterliegen. Diese Webdienste von Drittanbietern sind nicht Teil dieses Dienstes.

2.9 Mobiler Zugriff auf den Dienst

Der Kunde kann über mobile Anwendungen auf bestimmte Dienste zugreifen. Die Nutzung mobiler Anwendungen kann den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, die beim Herunterladen angezeigt werden.

2.10 Betrugsprävention

QUALIMERO ergreift Maßnahmen, um Betrug und illegale Praktiken bei der Nutzung des Dienstes aufzudecken und zu verhindern. QUALIMERO garantiert nicht, dass es in der Lage sein wird, die Übertragung betrügerischer Nachrichten zu blockieren.

3. DIE VERANTWORTLICHKEITEN VON QUALIMERO

3.1 Bereitstellung

QUALIMERO bietet den in der Vereinbarung beschriebenen Zugang zu dem Dienst.

3.2 Unterstützung

QUALIMERO bietet Unterstützung für den Service, wie im Bestellformular angegeben.

3.3 Änderungen

(a) Die Service- und QUALIMERO-Richtlinien können von QUALIMERO geändert werden. QUALIMERO wird den Kunden über die Änderungen informieren.

(b) Stellt der Kunde fest, dass eine Änderung die Nutzung des Dienstes erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde seinen Zugang kündigen.

3.4 Ausgeschlossene Ereignisse

QUALIMERO haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Verpflichtung, wenn diese auf den Eintritt eines ausgeschlossenen Ereignisses zurückzuführen ist.

3.5 Bewertungen

QUALIMERO kann anonyme Informationen über die Nutzung des Dienstes verwenden, um Analysen zu erstellen. Die Analysen enthalten keine vertraulichen Informationen des Kunden.

4. KUNDENVERANTWORTUNG UND KUNDENDATEN

4.1 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften.

4.2 Kundendaten

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Kundendaten und gewährt QUALIMERO ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung und Verarbeitung von Kundendaten für den Betrieb der Dienste.

4.3 Personenbezogene Daten

Der Kunde erhebt und speichert alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

4.4 Unterstützung

Der Kunde ist verpflichtet, angemessen mit QUALIMERO zusammenzuarbeiten.

4.5 Zugriff und Sicherheit

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner Systeme und Netzwerke.

4.6 Notfallwiederherstellung

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Vorkehrungen für Disaster Recovery und Datensicherung.

4.7 Testkonto

Qualimero kann dem Kunden ein Testkonto zur Verfügung stellen. Der Kunde stellt sicher, dass das Testkonto ausschließlich für nichtproduktive Zwecke verwendet wird.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

5.1 Gebühren und Zahlung

Der Kunde zahlt die in der Bestellung angegebenen Gebühren. Im Falle einer Nichtzahlung kann QUALIMERO die Nutzung des Dienstes aussetzen.

5.2 Steuern

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Gebühren keine Steuern. Der Kunde ist für alle Steuern verantwortlich.

5.3 Versatz

QUALIMERO ist berechtigt, Beträge zu verrechnen.

6. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

6.1 Laufzeit

Die Laufzeit entspricht den Angaben in der Bestellung.

6.2 Kündigung durch eine der Parteien

Eine Partei kann den Vertrag bei wesentlichem Verstoß oder Insolvenz der anderen Partei kündigen.

6.3 Kündigung durch QUALIMERO

QUALIMERO kann den Vertrag zusätzlich kündigen bei Beendigung von Drittanbieterbeziehungen oder gesetzlichen Verboten.

6.4 Auswirkung des Ablaufs oder der Kündigung

Nach Ablauf oder Kündigung erlischt das Recht des Kunden zur Nutzung des Dienstes und der Kunde zahlt alle ausstehenden Beträge.

7. GARANTIEN

7.1 Einhaltung von Gesetzen

Jede Partei garantiert die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften.

7.2 Branchenpraktiken

QUALIMERO garantiert, dass es den Service in weitgehender Übereinstimmung mit den Unterlagen erbringt.

7.3 Rechtsbehelfe

Die einzigen Rechtsmittel des Kunden bei Verletzung der Garantie sind Neuerbringung der Leistung oder Kündigung.

7.4 Garantieausschlüsse

Die Garantien gelten nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder kostenlosen Diensten.

7.5 Haftungsausschluss

Sofern nicht ausdrücklich vorgesehen, gibt QUALIMERO keine weiteren Zusicherungen oder Gewährleistungen. Der Service wird "wie gesehen" bereitgestellt.

8. ANSPRÜCHE DRITTER

8.1 Ansprüche gegen den Kunden

QUALIMERO wird den Kunden gegen Ansprüche verteidigen, dass die Nutzung des Dienstes Rechte Dritter verletzt.

8.2 Verfahren für Ansprüche Dritter

Der Kunde muss QUALIMERO unverzüglich über mögliche Reklamationen informieren. QUALIMERO hat das Recht, die Verteidigung zu kontrollieren.

8.3 Ausschließliches Rechtsmittel

Die Bestimmungen in diesem Abschnitt stellen das einzige Rechtsmittel des Kunden in Bezug auf Ansprüche Dritter dar.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

9.1 Unbegrenzte Haftung

Keine Partei schließt ihre Haftung für Betrug, Tod, Körperverletzung oder nach geltendem Recht nicht ausschließbare Haftung aus.

9.2 Haftungsbegrenzung

Die maximale Gesamthaftung einer Partei ist auf 10.000 EUR für alle Ereignisse innerhalb von zwölf Monaten begrenzt.

9.3 Ausschluss von Schadensersatz

Keine Partei haftet für Datenverlust, Gewinnverlust, Folgeschäden oder indirekte Schäden.

9.4 Verteilung des Risikos

Die Gebühren spiegeln die Risikoverteilung und Haftungsbeschränkung wider.

10. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

10.1 Eigentum von QUALIMERO

QUALIMERO besitzt alle geistigen Eigentumsrechte am Service und der Dokumentation.

10.2 Eigentum des Kunden

Der Kunde behält alle Rechte an seinen Kundendaten.

10.3 Nichtgeltendmachung von Rechten

Der Kunde verpflichtet sich, keine Rechte am Service gegenüber QUALIMERO geltend zu machen.

11. VERTRAULICHKEIT

11.1 Verwendung vertraulicher Informationen

Die empfangende Partei wird alle vertraulichen Informationen streng vertraulich behandeln.

11.2 Ausnahmen

Die Beschränkungen gelten nicht für unabhängig entwickelte oder öffentlich zugängliche Informationen.

11.3 Erzwungene Offenlegung

Vertrauliche Informationen können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

11.4 Öffentlichkeitsarbeit

QUALIMERO darf den Namen des Kunden in Kundenlisten und Marketingmaterialien verwenden.

12. DATENSCHUTZ

12.1 Verantwortliche Stelle

Der Kunde erkennt an, dass Qualimero in bestimmten Situationen als Verantwortlicher oder gemeinsam Verantwortlicher handelt.

12.2 Prozessor

Wenn Qualimero personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt die Datenschutzvereinbarung.

12.3 Business-to-Business

Soweit der Kunde ein Unternehmer ist, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

13. SONSTIGES

13.1 Trennbarkeit

Ungültige Bestimmungen haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

13.2 Kein Verzicht

Ein Verzicht auf eine Vertragsverletzung stellt keinen Verzicht auf andere dar.

13.3 Elektronische Signatur

Elektronische Signaturen gelten als Originalsignaturen.

13.4 Regulatorische Angelegenheiten

Der Kunde wird vertrauliche Informationen nicht unter Verstoß gegen Exportgesetze exportieren.

13.5 Hinweise

Alle Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen.

13.6 Zuordnung

Der Vertrag darf ohne Zustimmung von QUALIMERO nicht abgetreten werden.

13.7 Vergabe von Unteraufträgen

QUALIMERO kann Teile der Dienstleistung an Dritte vergeben.

13.8 Verhältnis der Parteien

Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer.

13.9 Rechte Dritter

Diese Vereinbarung macht Dritte nicht zu Begünstigten.

13.10 Höhere Gewalt

Ein Leistungsverzug durch unkontrollierbare Umstände stellt keinen Vertragsbruch dar.

13.11 Korruptionsbekämpfung

Die Parteien werden alle geltenden Gesetze zur Korruptions- und Bestechungsbekämpfung einhalten.

13.12 Exportbestimmungen

Der Kunde erkennt an, dass die Produkte Exportkontrollgesetzen unterliegen können.

13.13 Anwendbares Recht

Die Vereinbarung unterliegt deutschem Recht. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Berlin, Deutschland.

13.14 Vollständige Vereinbarung

Die Vereinbarung stellt die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen QUALIMERO und dem Kunden dar.

Glossar

"Verbundenes Unternehmen" bezeichnet jede juristische Person, an der der Kunde oder QUALIMERO mehr als fünfzig Prozent der Anteile hält.

"Vereinbarung" bezeichnet ein Bestellformular und die darin enthaltenen Dokumente.

"Vertrauliche Informationen" bedeuten Geschäfts- und Finanzinformationen der Parteien, die vor uneingeschränkter Weitergabe geschützt werden.

"Kundendaten" sind alle Inhalte, Nachrichten und Daten, die der Kunde übermittelt.

"Verantwortlicher" im Sinne der DSGVO.

"Auftragsverarbeiter" im Sinne der DSGVO.

"Datenschutzvereinbarung" ist die für die Dienste geltende Datenschutzvereinbarung, verfügbar unter www.qualimero.com/datenschutzrichtlinien

"Datenschutzgesetze" sind die relevanten Gesetze für die Verarbeitung personenbezogener Daten (z.B. DSGVO).

"Dokumentation" bezieht sich auf die technische und funktionale Dokumentation von QUALIMERO.

"Service" bezieht sich auf alle Dienste, die von QUALIMERO gemäß einem Bestellformular bereitgestellt werden.

"QUALIMERO-Richtlinien" sind die operativen Politiken, die QUALIMERO für die Bereitstellung der Dienste anwendet.

"Laufzeit" bezeichnet die im Bestellformular angegebene Dauer.