Qualimero bietet ja nach ausgewählten digitalen Mitarbeiter verschiedene Events im Funnel an, welche für das Tracking der Performance genutzt werden können.
Sämtliche Events haben UTM Parameter, URL Parameter und ClickIDs wie FBCLID und GCLID
Die Funnels sind mit folgenden Events aufgebaut:
Webchat
WebBubble Loaded
Der Kunde besucht die Seite und der Code des Webwidgets wird geladen. Falls das WebWidget hinter einem Cookie Banner positioniert ist, wird das Event erst getriggert, wenn die Cookies akzeptiert wurden.
Click WebChat
Der Kunde die WebBubble geklickt. Das Event wird auch getriggert, wenn der Chat sich durch das Feature AutoOpen automatisch öffnet.
Agent Started
Der Kunde hat die erste Nachricht abgeschickt.
Link View (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat Produkte vorgeschlagen bekommen.
Link Click (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat auf eins der Produkte geklickt.
Agent Completed (nur bei LeadGen/Recruiting)
Der Kunde hat alle Angaben gemacht und es wurde erfolgreich ein Lead generiert.
Bei WhatsApp gibt es 2 unterschiedliche Einstiegsmöglichkeiten:
Auf Grund von technischen Einschränkungen durch Meta, funktioniert das Tracking bei WhatsApp nur über eine Anfrage ID, welche in der ersten WhatsApp Nachricht mitgeschickt wird.
Option 1: Der Kunde klickt im WebWidget auf den Whatsapp Button
WebBubble Loaded
Der Kunde besucht die Seite und der Code des Webwidgets wird geladen. Falls das WebWidget hinter einem Cookie Banner positioniert ist, wird das Event erst getriggert, wenn die Cookies akzeptiert wurden.
WhatsApp Click
Der Kunde hat auf das Webwidget geklickt und WhatsApp öffnet sich.
Lead Created
Der Kunde hat die erste Nachricht per WhatsApp abgeschickt. Ab hier besitzen die Events automatisch die Telefonnummer des Kunden.
Agent Started
Die Ki hat auf die erste Nachricht geantwortet und der Kunde hat die 2 Nachricht abgeschickt.
Link View (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat Produkte vorgeschlagen bekommen.
Link Click (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat auf eins der Produkte geklickt.
Agent Completed (nur bei LeadGen/Recruiting)
Der Kunde hat alle Angaben gemacht und es wurde erfolgreich ein Lead generiert.
Option 2: Der Kunde klickt auf einen WhatsApp Button, welcher auf der Webseite platziert ist. Alternative funktioniert das auch bei QR Codes.
Click WhatsApp
Der Kunde hat auf den WhatsApp Button geklickt
Lead Created
Der Kunde hat die erste Nachricht per WhatsApp abgeschickt. Ab hier besitzen die Events automatisch die Telefonnummer des Kunden.
Agent Started
Die Ki hat auf die erste Nachricht geantwortet und der Kunde hat die 2 Nachricht abgeschickt.
Link View (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat Produkte vorgeschlagen bekommen.
Link Click (nur bei Produktberatung)
Der Kunde hat auf eins der Produkte geklickt.
Agent Completed (nur bei LeadGen/Recruiting)
Der Kunde hat alle Angaben gemacht und es wurde erfolgreich ein Lead generiert.